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MAPICS: Est-ce que la satisfaction client est-ce suffisant?
MAPICS a toujours marqué au-dessus de la moyenne dans les benchmarks service à la clientèle et de soutien suivants: la fiabilité, la qualité du support, de la

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QAD Inc.: The Art of Focus verticale


QAD est concurrentiel en termes de facilité de mise en œuvre multi-site global et la qualité de service global et de soutien. Toutefois, la situation financière de QAD a érodé de façon significative au cours des 18 derniers mois, et les organisations évaluent produits QAD devrait faire preuve de prudence modérée et d'envisager des fonctionnalités existantes seulement jusqu'à ce que la société retrouve une situation financière stable, rentable.

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Démanteler le mythe du marché des logiciels banalisés avec l'indicateur de mise au point New TEC


Le nouvel indicateur de mise au point TEC est une façon concrète pour commencer à évaluer la fonctionnalité réelle, différenciateurs concurrentiels, et de se concentrer sur des produits logiciels d'entreprise. Apprenez comment vous pouvez utiliser l'indicateur de mise au point TEC pour comprendre les différenciateurs concurrentiels fonctionnels, de certains produits logiciels d'entreprise contre ce qui est disponible sur le marché.

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Gestion administrative et opérationnelle (back-office)


De nos jours, presque toutes les compagnies doivent se charger des processus tels que le soutien technique, le service à la clientèle et d’autres tâches administratives. Ces processus appartiennent à la catégorie de l’arrière-guichet et de l’exploitation de l’entreprise. Pour plusieurs organisations, ces tâches représentent un pourcentage élevé des coûts d’exploitation généraux. Ces frais, combinés avec les conditions économiques instables et la concurrence féroce du marché et des secteurs d’activités, forcent les compagnies à améliorer constamment leurs processus d’arrière-guichet et d’exploitation afin de mieux traiter leurs besoins spécifiques, de réduire les coûts et d’augmenter la productivité et la rentabilité.


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JD Edwards équipes avec FRx Software pour améliorer les rapports Solutions


JD Edwards a récemment annoncé le soutien de solutions de reporting financier de FRx Software. Ce logiciel permet de consolider les informations provenant de plusieurs bases de données, plates-formes et serveurs pour fournir un tableau financier complet.

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Devriez-vous envisager Deltek? Eh bien cela dépend ...


Logiciel de sélection TEC est utilisé pour faire correspondre les clients potentiels avec une solution de Deltek.

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Pour répondre aux Petites et Moyennes Entreprises


Avec des possibilités dans le grand marché de l'entreprise diminue en raison de la pénétration accrue, les petites et moyennes entreprises (PME) commencent à recevoir plus d'attention et de contrôle. Cet article explore les besoins spécifiques des PME et demande, à partir d'un point de vue logiciel, ce que les entreprises peuvent faire survivre dans ce marché unique et ce que les vendeurs peuvent faire pour les entretenir. Lisez la suite pour les réponses.

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Joueurs application Enterprise Gardez Raffinage propositions de valeur


Parce que les entreprises de taille moyenne à court d'argent cherchent de meilleures options pour les modèles traditionnels de tarification de l'application, SAP et HP se sont alliés pour offrir «software as a service» et Oracle / PeopleSoft sont également en offrant des solutions hébergées, ce qui suggère que «software as a service» sont ici pour rester.

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Ross Systems, Inc.: In Process de la Renaissance


Plus de deux décennies, Ross Systems a livré forte fonctionnalités de back-office et un bon soutien à la clientèle dans certains secteurs, il est considéré comme un chef de file dans la fonctionnalité du processus de fabrication indigène. La société a également élargi ses activités en ligne via son portail d'applications logicielles RenaissanceLink et ses systèmes filiale de logiciels de gestion pour E-Commerce Ross. Cependant, sa situation financière au cours des 18 derniers mois a érodé en raison des effets combinés de la diminution des revenus de licence et d'investissement dans la R & D.

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Class Manufacturing Lean et mondiale et de la technologie de l'information dilemme des pertes de conscience des entreprises


Les entreprises comptent sur la mise en œuvre manuelle et un soutien pour les méthodologies Lean et de classe mondiale risquent de perdre conscience entreprise. Évitez les pièges de la perte d'informations et de souplesse; la valeur de position sur les écarts de performance et de créer des matrices d'outils et d'applications pour prioriser les problèmes.

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Analyse du soutien annoncé de Novell pour Solaris 8 Operating Environment de Sun


Nous ne voyons pas les administrateurs Sun Solaris exécution un paquet Novell NDS.

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Quelle est la proposition de valeur de support et de maintenance?


Systèmes matures dans toute entreprise nécessitent une approche différente des implémentations plus récentes des logiciels de soutien-un qui met l'accent sur la personnalisation, l'interopérabilité et le soutien de la performance. Pourtant, malgré ce fait, la plupart des éditeurs continuent d'offrir le même one-size-fits-all modèles de soutien.

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Fournisseurs de systèmes ERP empiéter sur SCE / WMS Safe Haven


Dans le système de gestion d'entrepôt (WMS) du marché, qui reste la principale offre de soutien de famille pour la plupart des fournisseurs de SCE, la plupart des produits sont fonctionnellement comparable à de simples nuances dans la facilité de configuration ou de l'industrie accent pour différencier le vainqueur. Éditeurs d'ERP ont profité de cette perception défavorable pour les spécialistes WMS dans le moins consolider leurs énormes bases d'installation, si elle n'est pas en concurrence pour certains "green field" des possibilités WMS.

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Démystifier SAP Solution Manager


Beaucoup de grandes entreprises ont du mal à gérer tous leurs logiciels de systèmes sans parler des différentes versions de logiciels dans tous les ministères. Dans son article, TEC analyste principal PJ Jakovljevic explique comment SAP Solution Manager, une offre unique pour le soutien et la gestion centralisée du système, couvre tous les aspects du déploiement du système, l'exploitation et l'amélioration continue, pour soulager la douleur du client avec leur environnement informatique complexe.

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Oracle a calé devoir chercher un kit Jump-Start Partie 2: Résumé des événements Suite


Oracle continue de répondre aux exigences changeantes du marché, en abordant la nécessité d'un soutien sans fil à Internet, les serveurs d'applications et le soutien ASP élargie, tout en utilisant de nouveaux modèles de tarification à maintenir et à élargir sa base de clientèle existante.

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